进口宝马X5车灯不亮4S店拒绝更换大灯

19年9购买的X5 40i当时提车的时候大灯没有那么严重，销售说先开有什么问题后期说，个人也比较忙也没有在意了。最近发现大灯透镜里面特别脏，里面好像用铁丝球刷过的一样，大灯现在灯光发黄，去了4S店检查售后人员也说是有问题，当时售后人员还拍了照片，说往上反应，但是等来的是没有任何问题属于正常的？？？？我想知道本身就是车灯质量问题怎么能叫没有问题属于正常的呢？？？？年前我也给厂家打过投诉电话，4S店也沟通过，但是4S店说厂家说了是正常的！！！都说没有任何问题，灯光打开能很清楚的看见问题，还能说这种问题是正常的。真的很闹心，这么大的品牌就是这样回复你的客人的。我现在也不知道该怎么办了，这个激光大灯真的是质量问题，很多论坛和帖吧都有这样的问题，但是店里都给换的新灯，我想知道我买车的店是假店吗？？？投诉无门！！！真不知道该怎么办了。厂家和店家能给消费者一个说法？？？