进口宝马X5维修后出现新问题 使用副厂件

投诉编号:【661022】 投诉时间:2021-11-02 15:07 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马X5(进口) 投诉车型:2013款 xDrive35i 豪华型

投诉内容:

您好!事情是这样的,2021年6月4日在衡阳东高速路上发生一起交通事故,13年宝马X5,当时我要求车子强制报废,宝马4S店到现场答应四五万元能修好,后面就把车子拉去宝马4S店维修,后面宝马4S店要我签一个委托书,委托他们店负责和保险公司沟通维修,然后我回长沙快一个月后,问车修得怎么样?店里回复说车维修很麻烦,金额达到20多万,当时我就觉得这车没有必要修理,直接报废,后面宝马4S店连哄带骗说能把我车维修到百分之九十五以上,要我不要报废,如果报废也很麻烦,说好多配件已经采购,还有定损费,拖车费等等加起来将近十来万,如果我强烈要求报废,就要给宝马4S店赔偿这笔费用,后面我也没有办法,就选择维修,整个车维修了两个月零十天,我把车开回长沙,后面发现车总是熄火等等的问题还报警的问题,就去修理厂查看,打开后面维修部位看,发现车子钣金部位没有做好,导致车辆进水,同时很多应该更换件没有更换。还有车子用了百分之九十以上的拆车件和副厂件,请求帮我维权谢谢!要求赔偿维修费去其他地方维修。

投诉回复:

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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