东风日产轩逸变速箱打滑而且有异响

投诉编号:【723668】 投诉时间:2022-03-30 17:20 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版

投诉内容:

购车一年多后发现变速箱有口哨声,顿挫感明显,多次向4s店反馈,每一次4S店都说正常为理由,直到2022年2月26号再次投拆,再次去到4S店电脑检测人工试驾后说正常没问题的。我一开车回车出来立马又继续投诉厂家,10分钟后4S店再次联系我回来检查解决。4S录取了数据传送厂家检查,厂家回应故障诊断。然后厂家同意承担60%费用更换变速箱总成,让我个人承担8000元。我不满意的是 质保内为什么多次去4S都已正常为理由 最后厂家检测为异常。最后向厂家反馈我个人承担3000元费用。但现在厂家一直没处理无效应。车辆质保内与质保后4S店都无法检查出车辆故障,最后还是厂家检查出变速箱异常,所以我希望厂家给一个合适一点的处理方式。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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