东风日产轩逸4S店擅自添加保养记录一直不解决

投诉编号：【723420】 投诉时间：2022-03-30 09:20 投诉品牌：东风日产 投诉车系：轩逸 投诉车型：2016款 1.6XL CVT 豪华版

投诉内容：

本人于17年1月20号购买的东风日产轩逸车型，于2017年4月1日在苏州东风日产4S店做的首保过后从来没有在其4S店做保养，然后到2021年10月准备卖车一查记录竟然多了13条保养虚假记录，导致我车车价贬值甚至一天跑一万公里。期间多次打电话投诉厂家95027和专营店售后反映情况沟通都是一而再的拖延就不解决。实在投诉无门了。要求删除记录要不就赔偿损失。(多次反映问题没有解决问题的态度）

投诉回复：

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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