上汽大众帕萨特新能源空调面板控制失灵

我组上个月中旬发现空调面板问题，失灵，后致电众美4s电，于众美售后协商同意。等疫情原因过了来店修理。上个月疫情原因管控无法出去。今一年的新车出了问题不给质保，今天于3月29号来，4s店以超出质保期3天不给更换，要求我自费更换。前期和4s店沟通好，我提出问题，等疫情原因过了再来，他们做好记录，报备。今天4s店以没有记录，不认账，找不到协商，不给质保。