华晨宝马X1涡轮增压器异响十分严重

投诉编号:【721337】 投诉时间:2022-03-24 10:16 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2021款 改款 sDrive20Li 时尚型

投诉内容:

9月份跑到3000多公里的时候就开始出现涡轮增压器异响,尤其是左右有障碍物或是停车的时候声音听得特别明显,去过4s店几次检查说是声音正常,然后我自己在网上查询后需要加装一个卡簧片的装置,4s从来没跟我提起过这个备件,我向4s店说过这个备件之后才跟我说有这个件,可以加装,但是说缝隙不够不能加装,之后来来回回去过好几次都说间隙不够,然后又说加装卡簧片之后会出现问题,但是各大网站上已经解决了此事,后期不会出现任何问题,为什么4s店加装就说会出现问题!本身涡轮增压异响声音变大就说故障,然后还不能给我解决,难道宝马车还不如一辆不到10万的车吗?宝马这么丢人吗?一定要给我解决好,不能有异响发生!

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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