华晨宝马X1刹车异常磨损变速箱顿挫中控异响

投诉编号:【714522】 投诉时间:2022-03-08 22:19 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2019款 sDrive20Li 领先型

投诉内容:

2019年3月购车,1、用车两年多,2000公里碳罐故障、压力开关故障,一开始不承认,后期每周出现异响才给更换。至今仅此问题,进出五次4s店,才修好。2、30000公里左右,因刹车片设计缺陷,刹车片彻底磨损,把刹车盘磨花。此间,没有任何传感器报警。4s店回应,刹车盘在保,刹车片不在保。需要车主购买宝马原装1200元的刹车片才给更换刹车盘。经过一个月投诉,不断把车主推给当地4s店解决,未果。后因无法行驶,自己更换了刹车盘和刹车片。3、36000公里时。二档换三档(30-40迈)变速箱故障,明显顿挫。全车所有乘客都有非常不适的体感。4s店工程师试车一个半小时后承认故障但是不给写报告。4、车厢内中控附近异响,4s店检测说没问题,就不管了。总结:买了这么多车,宝马让我见识了什么叫豪华品牌,店大欺客。投诉无门。刚听朋友说车质网,才来投稿。这种服务,4s店怕也没有存在的必要了。要求厂家协助彻底解决以上问题。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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