华晨宝马X1刹车异响 刹车片异常磨损

投诉编号：【721088】 投诉时间：2022-03-23 15:09 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2016款 sDrive18Li 时尚型

投诉内容：

2016年8月购车，刹车系统存在严重安全隐患，右前刹车片内侧全部磨光，其它的刹车片正常。仪表盘没有任何提示，车突然刹不住，对人的生命造成严重的危害。4S店明知车辆有问题还将车辆卖出，并且根本不给更换，需要自费，这么大的品牌就这样对待消费者吗？要求厂家协助免费维修车辆。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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