
新车行驶不足一千公里,颗粒捕捉器出现堵塞问题,故障灯亮之前就出现发动机异响,加速无力,低速换挡需要3000转,油耗最高达40L的问题,严重影响消费者日常使用,对于该问题,用户手册中还特意注明颗粒捕捉器并非故障!请问这不是故障是什么 ?换挡顿挫,油耗成倍增加,这就是你们的技术缺陷!产品缺陷!是严重的故障问题!希望能彻底解决,而不是将责任转移至消费者身上,4S店升级更是“贴补丁”,家用车经常跑高速就不合常理,油费,高速费,车辆损耗费,时间成本,高速驾驶风险谁来承担?希望官方能给予彻底解决办法,而不是一味采取延缓措施,治标不治本,我会持续投诉,直到问题解决!同时呼吁广大车友,记录问题,保存证据,捍卫消费者合法权益!第一次堵塞后不足半个月,再次堵塞,目前与该4S店已沟通多次,长达十余天,其声称会解决问题,但一直互相推诿扯皮不解决,至今没有告知我明确解决方案,再次呼吁,没买途观的朋友千万别买了!
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
