本人于2021年4月24日购买一台上汽大众2021款途观LR-line越享版多用途乘用车,同年11月发生车辆颗粒捕捉器堵塞3级,12月1日在上汽大众上饶4S店进行首次车辆保养发现问题,通过车辆系统升级、颗粒捕捉器再生(原地发动机高转速运转30-40分钟)还原了车辆正常状态。2022年3月14日同样的问题再次出现,3月15日再次到店同样的操作解决颗粒捕捉器堵塞问题,出现油耗升高,动力不足,自动启停功能失效。治标不治本,对于大众汽车车辆颗粒捕捉器堵塞问题我已强烈不满,故提起投诉申请,望全国汽车消费者投诉受理处置服务平台予以正面处理,保障消费者合法权益,让厂家免费解决好车辆的问题。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
