投诉编号:【717083】 投诉时间:2022-03-14 10:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2022款 330TSI 自动 两驱 R-Line旗舰版





之前已和4s店协商亏二万退车,但昨天经销商告知已向厂家申请,未得到厂家回复需等,忽悠人期骗让我将之前撤拆,22款途观L两驱旗舰版家里省吃俭用贷款花了26万多买了车子12月份提的才刚跑1800公里,2月15日开始发现车子油耗增加,怠数状况下始终在1300转下不来,2月16日上午去当地4s店维修判定为330颗粒捕捉器堵了,之前也了解到网上反映以为只是偶然少数,没想到车子刚提二个月才行驶1800多公里就出现这种情况让人不能接受,4s维修人员态度还行帮我跑了半个小时一段快速路降下来,我就当时问了4S技术经理如何避免堵塞,他也无奈厂家目前没好办法建议市区用手动挡跑或拉拉高速,我就想问下4S店和上汽厂家有自动挡我干什么委屈自己用手动挡,买车就是平时上下班,接孩上学、放学,你们建议拉高速你们承担安全风险和用油成本了吗?都让消费者承担一切后果,还有就是2月27日发现刚购买二个多月的22款途观L330旗舰版内饰右侧氛围灯损坏,便前往安庆4s店更换,正是因为新车拆解怕损坏,还特地强调让维修主管负责拆解,结果维修主管硬是将车内塑料件损坏,说少许损伤是正常的,新车才两个月心疼致极,拆完说厂家发的配件错误,需要二次发货二次拆解,可想而之安庆永兴汽车销售服务有限公司服务质量极差,维修技术不过关,厂家对新车拆解培训不到位,要求对损坏件进行赔偿更换!请4s和厂家给出最终解决方案,让消费者驾车更加省心。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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