投诉编号：【717240】 投诉时间：2022-03-14 13:20 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：ID.4 X 投诉车型：2021款 Pro 极智长续航版
车机车主账号和离线账号经常无法登录死机，中控台电池电量和续航里程信息失控，厂商反馈车机软件存在bug，而硬件本身是问题件，短期内无法更换。现场仅刷机解决，目前使用车辆过程中存在明显安全隐患，解决方案及周期均不明确。要求厂家尽快解决车机问题。
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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