投诉编号：【701790】 投诉时间：2022-02-10 14:42 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：ID.4 X 投诉车型：2021款 Pure 纯净版
购买时承诺的终身免费保养不能兑现。在非提车4S店进行首保时被拒绝，理由是上汽大众APP中无厂家提供的保养券。与销售沟通至今已超过一个月仍未有任何反馈，目前车辆已超过保养公里，请厂家尽快处理。现在其他4S店无法查询到本车辆的数据，希望尽快处理。
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
