上汽大众ID.4X刷新车机系统后出现新问题

12月2日提车，12月7日车机无法正常使用，向4S店反馈后得知已有数台同型号车子出现该问题，没有很好的解决方案，让回家等通知。投诉后已经到店刷新了系统，售后的服务态度很好，但是刷新程序后行车电脑内的数据都没有了，这个问题4S店解决不了，要求厂家出面解决。