投诉编号：【686158】 投诉时间：2021-12-28 11:34 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：ID.4 X 投诉车型：2021款 Pure+ 纯净长续航版
12月2日提车，12月7日车机无法正常使用，向4S店反馈后得知已有数台同型号车子出现该问题，没有很好的解决方案，让回家等通知。投诉后已经到店刷新了系统，售后的服务态度很好，但是刷新程序后行车电脑内的数据都没有了，这个问题4S店解决不了，要求厂家出面解决。
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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