江铃福特领界维修后顶棚脏污 螺栓不一致

投诉编号:【716931】 投诉时间:2022-03-13 21:48 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领界 投诉车型:2019款 EcoBoost 145 CVT 尊领型 PLUS 国V

投诉内容:

因天窗异响去4S店维修,维修后发现以下问题,1.c柱两处螺栓不一致,不是原车件,要求更换原车件。2.天窗前玻璃6处螺栓有一处螺栓不一致,不是原车件,要求更换原车件。3.c柱内饰板气囊标维修过程中受损,要求更换新标。4.维修后车内顶棚充满黑色污渍,要求洗净或更换顶棚。5.天窗异响。6.索赔修理过程过长(6号进店,19号提车),原因为修理过程中由于操作不当损坏车内部件引起修理时间过长,其为修理过程产生的原因,与配件是否到达无关,要求按汽车三包规定第19条规定超过五天修理时间做出合理补偿。

投诉回复:

江铃福特科技厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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