投诉编号：【713626】 投诉时间：2022-03-07 12:24 投诉品牌：北汽新能源 投诉车系：北汽新能源EC5 投诉车型：2019款 新尚版
本人于2019年11月1日在北汽新能源庞大五方桥4S店购买了一辆北汽新能源ec5纯电动汽车，在使用两年时，于2021年12月25日，在停放且未充电情况下自燃，消防部门出具的火灾认定报告为，汽车电池故障引发火灾。本人要求全额退款或更换新车。
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