投诉编号:【708666】 投诉时间:2022-02-25 18:47 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 1.6 XE 自动 舒适版 新轩逸




2009款轩逸,15年2月开始,仪表台饰板开始起泡,越来越严重,后来蔓延到整个饰板,而且左右都有,并且开裂。气泡的状况是粘乎乎,一颗颗像得了皮肤病一样,很多网站车友都在反映09款轩逸中控台表皮起泡为该款轩逸质量通病,这是十足的缺陷部件。当时东风日产单方面规定延长到6年内可以更换,(其实就是召回)但是并未通知车主,明显的逃避责任,互相推诿。现要求东风日产免费更换,4S店回复说已过质保期,拒绝更换。根据国家的《缺陷汽车产品召回管理条例》第三十二条“生产者完成召回计划后,仍有未召回的缺陷汽车产品的,应当继续实施召回”的规定应当予以免费更换。故投诉该事项,要求东风日产免费更换存在质量通病的仪表台饰板。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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