投诉编号:【706798】 投诉时间:2022-02-22 22:19 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2021款 超长续航 单电机 WE版


车子是12月底交付的,当时是板车到家,晚上7点多收的车,大概用眼睛看了一下,没仔细检查,觉得没啥问题就收车了。结果前两天洗完车,用手摸了一下引擎盖,结果发现手感非常粗糙,感觉像是磨砂的,于是赶紧仔细看了一下,确信车子已经洗干净了,上面没有任何污渍。然后把全车都摸了一遍,发现a柱,翼子板,还有车门,都有大面积的粗糙感,但是有的地方却又是光滑的,同一块漆面从粗糙到光滑的地方用肉眼看不出任何区别。联系极氪售后,要求去本地领克4s店检查,请了半天假,去了之后一直说是我停车的时候油烟鸟屎导致的,不是车漆的问题,可以帮我免费抛光,但是就是不承认是自己的问题。搭进去半天假,还有来回路费,还是这种服务态度,这就是极氪的售后。后续。车子丢在4s店做抛光,第二天白天媳妇去开了回来,等我晚上回家一检查,好家伙,好像就引擎盖那做了一块抛光,其他地方都是糊一下。二十大几万,我买回来一个磨砂手感漆面的车子,还遇上这种垃圾售后。车子之前出过一次事故,是到极氪的官方领克4S店修理,换了后保险杠,做了后门的钣金和漆,4S店不承认是维修时飘上去的飞漆,那就只有可能是车子出厂时就存在问题了。要求厂家协助维修车辆并给出补偿。
极氪厂家回复:2022/2/23收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
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