上汽大众途观L变速箱拖挡共振问题没有解决

投诉编号:【704039】 投诉时间:2022-02-16 16:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版

投诉内容:

本人前期投诉过此车拖档共振问题(投诉编号690614),厂家回复甚是敷衍。对于厂家的回复,本人是非常不解和不满意。1. 厂家反馈“在发动机转速1000一1200时,发动机输出扭矩低,导致出现高档位低转速的共振”,没说明白为什么低转速高档位会出现共振,这是问题的根本所在。为什么别的车子不存在这样的问题,此车型存在这个问题,实际上就是产品设计问题。为什么此车型有的车子没有共振,我的车子存在严重共振,而且车质网上关于共振的投诉数量也不少,可能跟车辆生产制造水平有较大关系。 2. 厂家反馈“由于国六标准的实施,发动机、变速箱软件标定时会考虑最好的经济性,满足排放的要求,变速箱换挡点低,就是为了更好的满足然经济性”,不能为了满足燃油经济性和国六排放标准而置车辆舒适性于不顾,车子每次启动、加速都会反复经历多次共振情况,市区行车红绿灯多而且速度不可能开很高,随着速度逐渐上升,档位总是在变化,转速会反复回到1100-1300转,可以说是反复不停的在共振。3. 厂家反馈“建议客户在高档低转速时应当适当加油行驶,避免产生车辆高档低速共振现象”,请厂家说明在市区跟车行驶或者堵车路段如何适当加油行驶,造成追尾怎么办?此车从0起步到车速60左右,D3/D4/D5/D6都存在明显的共振情况,尤其是上坡共振更为明显。 4. 厂家反馈“整车行驶状态、路况、驾驶习惯都有一定关系,所以每台车都路略有不同”,这是将问题甩给消费者的非常不负责的说法。本人生活在安徽省合肥市市区,整体路况在国内应该是比较好的,如果说驾驶习惯,请厂家派人来指导如何驾驶,同时要求厂家在产品说明或广告上提示,不符合厂家要求的驾驶习惯的人员不建议购买此车。厂家这种非常不负责任的回复,严重伤害消费者的感情。再次要求厂家能够提供切实有效的方案解决此问题。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已向用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。

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