投诉编号:【703213】 投诉时间:2022-02-14 16:09 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2020款 330TSI 自动 两驱 R-Line旗舰版 国VI
投诉:2021年11月20日升级了颗粒捕捉器,大概过了一个月出现堵塞症状,症状有:1怠速1300转,2怠速时机舱震动会传递到方向盘,3换挡不积极和挂s档一样的感觉,4发动机舱噪音大,以上症状充分说明该车颗粒堵塞了,正在做颗粒捕捉器再生,并且升级后再生更剧烈了,造成停车后机舱风扇转个不停,高温造成胶皮件提前老化,温度大幅提高是否还有未知风险?升级后更换了两张简陋的隔热板,这是否有效保护?从升级颗粒捕捉器到现在2022年2月14日堵塞了三次了。总之一句话,升级后并没有解决堵塞问题,反而伴有新的安全隐患。
上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已向用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
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