投诉编号:【698016】 投诉时间:2022-01-26 03:56 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2019款 1.6T 自动 AI先锋型 国V
车子19年7月购买,同年冬天仪表盘出现挡位显示闪烁的问题,不影响使用没怎么在意,2020年冬天偶尔出现P挡锁死挂不进其他挡位,于是在购车的4S店进行检查,故障码显示电瓶正极与换挡锁止短路,店里要求更换变速箱阀体,有维修索赔记录。更换阀体后挡位显示闪烁的问题故障并没有得到解决,但可以正常挂挡行驶,天气稍微暖和的时候故障自动消失。2022年元月22日晚上还正常使用,早上起来发现无论如何都挂不了挡,只能叫售后救援,现在车辆在维修中。由于临近年末,车子使用比较频繁,因为要回老家没有车子用,又没有提前购买车票,对我家庭和个人影响都很大。该故障冬天天冷才出现,2年半30000多公里的车,现在已经是第二次对变速箱进行维修,而且还不确定此次维修问题能不能彻底解决,怀疑该车变速箱有设计缺陷。诉求:1、希望厂家2022年1月27号前解决个人用车问题2、换车或者彻底弄清故障原因并处理好3、对个人影响进行相应对补偿普通老百姓,打工仔,血汗钱,真的很生气也很伤心,偌大的东风,乘用车如此的不靠谱。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
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