投诉编号：【697833】 投诉时间：2022-01-25 15:02 投诉品牌：东风乘用车 投诉车系：风神AX7 投诉车型：2016款 2.0L 自动 智逸型
2017年12月购买的车辆，自购车以后车载导航系统经常无法正常使用，多次反馈专营店及厂家热线，均未能解决。厂家承诺保修期内免费升级车载导航系统，也一直没有升级过。保修期内车机导航使用过程中多次出现故障报警，期间联系过400热线，线下专营店，未能解决。目前车技导航系统黑屏，不能使用。要求厂家升级车机解决导航问题。
东风乘用车厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600
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