东风风神AX7停车后P挡卡死无法换挡

投诉编号:【693446】 投诉时间:2022-01-14 13:10 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2016款 2.0L 自动 智逸型

投诉内容:

2016款东风风神AX7智逸版,换挡机构P挡时不时卡死,无法从P挡拉出挂挡,摇一摇,搬一搬又能挂进挡,要求更换。车子5年多时间才开了6.3万多公里,保修期内近2万公里时就更换了一次刹车开关,有维修记录。更换后两年多时间,现在6万多公里,再一次出现相同的问题,无法正常使用车辆,要更换换挡机构。虽然已经过了保修期,但换挡机构不是易损件,应该属于产品质量问题,要求厂家免费更换。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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