华晨宝马X1活塞损坏导致发动机缸体破损

投诉编号：【693603】 投诉时间：2022-01-14 17:22 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2018款 xDrive20Li 尊享型

投诉内容：

2022年01月09日晚上20：30左右，车辆正常行驶中，突然感觉供油不足同时发动机故障灯瞬间变为黄色，而且伴随着车子底部咔擦咔擦异响，马上联系4S店售后，在其引导下停止行驶由拖车拖引至4S店。第二天经过4S店维修工检查，为发动机一支缸体活塞损坏将火花塞冲断乃至该发动机缸体严重受损。4S店以超过质保期20天为由，拒绝承担责任。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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