投诉编号:【683143】 投诉时间:2021-12-21 11:21 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2020款 xDrive25Li 尊享型




故障经过:2021年12月14日,行驶里程为18888公里,车辆告警须更换后刹车片,经检测后刹片磨损剩余约4MM,前刹片磨损剩余约9MM。后与4S店沟通,更换后刹车片处理。产品质量与设计问题:用车15个月,行驶里程不到19000公里,与前刹车片磨损相比,后刹车片严重磨损,导致更换,属于设计缺陷。仅仅通过换件无法从根本上杜绝问题,后期每20000公里将反复出现。针对此现象,已看到有多起投诉,请宝马厂家重视X1车型制动系统的设计缺陷及刹车片产品质量问题,尽快从根本上解决。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
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