华晨宝马X1经销商疑似使用非原厂配件

投诉编号：【676971】 投诉时间：2021-12-08 10:19 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2020款 sDrive25Li 领先型

投诉内容：

更换右后车门不是原厂件的，质地柔软，配件轻薄，手指轻轻一按就会下塌。售后人员解释，所有的宝马车都是这样的，要求更换原厂件赔偿损失，假一赔十。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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