华晨宝马X1刹车盘片异常磨损影响驾驶

投诉编号：【672762】 投诉时间：2021-11-29 22:08 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2019款 xDrive20Li 尊享型

投诉内容：

11月15号之前一周有异响，但频次较低，11月15号下班路上刹车时发现刹车异响严重，准备第二天去检查。11月16号出小区时发现刹车时异响已非常离谱，就像金属管刮在马路上的声音，赶紧在小区对面维修店查看，师傅拆开后说前右轮刹车磨损到极限，再开下去很有可能刹车失效。投诉诉求：更换失效零件并检查全车刹车系统是否正常。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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