华晨宝马X1热车怠速状态下发动机有异响

投诉编号:【664001】 投诉时间:2021-11-10 21:21 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2019款 sDrive20Li 领先型

投诉内容:

1.故障发生时间2021-10-28,2.情况描述:汽车在热车怠速状态下驾驶室发出有节奏、非常强的声响,N挡踩油门上升过程中异响加大,当转速踩到1000rp时候异响消失,第二、打开空调AC后异响也会消失,关闭空调AC异响再次出现。3、2021-11-10到深圳4s店、检查师傅也同样听出异响。但以都是车辆都是这样的为由说车子正常。未对异响进行消除及进一步分析处理。4、已经上传视频。我希望厂家免费解决好车辆的问题。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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