华晨宝马X1倒车影像模块无故进水导致损坏

投诉编号:【661175】 投诉时间:2021-11-02 22:03 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2015款 sDrive18i 领先晋级版

投诉内容:

9月发现倒车系统只有雷达没有影像。10月去4s店保养顺便检修,被告知倒车影像模块进水烧毁。倒车影像模块安装在后备厢内右侧储物盒下方。4s维修人员拆开发现里面全是水,可以养金鱼了。问为什么这个位置会进水,没人回答。就说是因为进水导致模块损坏。我想问,我车子从未下过水,后备厢都没进过水。那个模块位置怎么可能有水。上网查询发现这是x1通病,很多人都有这个问题。属于设计缺陷。要求理赔维修。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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