华晨宝马X1高速行驶时发动机熄火

投诉编号:【690169】 投诉时间:2022-01-07 12:28 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2018款 xDrive20Li 尊享型

投诉内容:

买车4年间,发动机一直抖动厉害,质保期过了后在4s店自费换了机脚垫,没好一个月,发动机又开始抖动厉害!质保期内车在公路上正常行驶熄火停在公路上,拖车去4s店所油箱供油不上换了个油箱!质保期内,电动尾门换过一次。质保期快结束的时候在4s店买了一份1万多元的保险,那时候条款也没说,也没看到只是告诉我们8年,18万公里延保,等车坏了,说这些都不保修的,保险合同还不是厂家或4s店的!这次在高速公路上正常行驶,突然发动机提示温度过高,几秒钟后显示发动机停止工作,就停在了高速公路上,后面检查说水泵漏水,还有发动机机架漏油,在高速公路上发动机停止工作差点命都没了,打厂家400电话要求免费更换水泵和机架漏油,和要个说法,厂家一直没有正面回复!我希望厂家免费解决好车辆的问题。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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