东风日产天籁厂家客服不解决问题

我自己购买的车子,自己认证的车主俱乐部,也是自己186的手机号码,现在不知道怎么搞的了,积分商城里面接收验证码是我另外个手机180的号码了,联系车主俱乐部人工客服,商城里面的人工客服都说要我重新认证车主,但是重新认证的时候需要提交绿本的照片,由于的日产金融贷款买车的,我手上根本没绿本,无法认证,客服就是这样踢皮球式的态度,现在要我自己证明我的车就是我的车了,我手上有购车发票,行驶证,身份证,还有个绿本的复印件还不行吗？我就想修改下接收验证码的手机这么难？此投诉与专营店无关。