东风日产天籁副驾驶座椅皮质异常磨损

投诉编号:【688314】 投诉时间:2022-01-02 19:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

副驾驶靠背有一块瑕疵,品控有问题,与周围明显不同,皮革纹理不明显呈光滑打磨迹象,正常坐人不会有这种磨损,且副驾驶基本没坐过几次人,车子提车7个月左右,只有本人在使用,平常也没关注到副驾驶座椅,今天在给座椅保养时偶然发现,不存在人为损坏,询问经销商答复不能证明是质量问题还是人为导致,不能索赔,希望厂家能给予更换一个副驾驶座椅。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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