进口奔驰GLS方向盘磨损不予索赔

买车刚2年时间方向盘脱皮严重，厂家和4S店都不予处理，而且态度极其敷衍。4S店告知不属于3年质保范围，自己就是做皮质生意的，刚2年车怎么会这样的磨损。希望厂家解决。