东风风神奕炫轮毂变形要求免费更换

投诉编号:【680516】 投诉时间:2021-12-15 10:23 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:奕炫 投诉车型:2020款 230T 自动 炫酷猎弯骑士版

投诉内容:

2020年9月购买的车辆,刚买车在家放了2天都没开就出现了,问直营店,直营店说冬天天气冷,漏气属于正常,一年了,3到4天轮胎就没气,问直营店售后就说没事,重置一下就好,一年了,还出现同样的问题,去直营店也不少于20次了,一直告诉我说没问题,昨天我去外边的修车店,轮毂拆下来一看是变形的,直营店还说跟他们没关系他们不管,厂家让直营店检查,直营店还不管,最开始去直营店的时候围着我们10多个人,说完问题都跑了藏起来了,找他们售后经理,售后经理就说跟他们没关系,不管。要求厂家协助免费更换轮毂。昨天让去检测,就去了,到了半天也不给检测,就问怎么了,说完问题,人都跑了藏起来了,买车一年零2个月,去直营店都不低于20次了,我都在想我是买个车还是祖宗啊,一直出问题,直营店还说冬天是正常现象,也不管也不给解决,就说跟他们没关系,今天还让去检测,谁有那么多时间,让直营店带着工具来找我检测吧。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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