东风风神奕炫厂家强制安装第三方软件

投诉编号:【677031】 投诉时间:2021-12-08 11:36 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:奕炫 投诉车型:2020款 230T 自动 炫目赛道骑士版

投诉内容:

本人于2022年7月31日购买东风风神奕炫(2020款230T)一辆。使用过程中发现车辆车机中绑定多个非车辆行驶所必须的且不能由车主卸载(或删除)APP(美团、酷我音乐、喜马拉雅等等)。经联系东风风神客服(4008806600)询问是否可以将这些附加的与车辆行驶无关APP卸载,客服答复说:这些APP运营商与东风风神是合作商,车主可以选择不使用,但不可以卸载或删除。2022年11月下旬,车辆车机接收到东风风神推送的windlink远程升级信息(购车时为windlink5.0),按照提示将车辆进行升级到windlink6.0,发现车机中又增加了多个无关车辆行驶的APP(甚至还有个雷石KTV,开车能唱歌吗?随行人员唱歌也会影响驾驶安全),更可怕的是升级后,原车的行车自动落锁安全功能没有了,致使现在车辆启动行驶后,需手动锁闭车门。我很困惑:1.东风风神厂家将车辆销售给车主后,是否有权不经消费者同意,任意向车主推送安装不可卸载的第三方APP?这种行为是否属于捆绑销售?2.东风风神远程推送升级系统导致车辆失去行车自动落锁功能,是否已构成对车辆使用人行车安全的损害?

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号