一汽大众ID.4 CROZZ车辆无法充电要求解决

一汽大众纯电车id4，从我买回去当天就存在充不进去电的情况，安充电桩的人不作为没有服务意识，一直一拖再拖找各种理由又是当地电压低又是天气冷。我咨询了当地国家电网表示电压正常现在北方气温零上也不存在低温天气，我花了十四多万买的两台id电动车让我非常后悔，真不应该买一汽大众id车型，充电桩的问题一直不给解决安装人员无论是服务还是态度都让我非常不满！我的诉求是立刻解决一汽大众电动车充电问题否则需要退车！