大众ID.4 CROZZ ASR无法关闭 车载网络断网

投诉编号:【667257】 投诉时间:2021-11-18 14:39 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:ID.4 CROZZ 投诉车型:2021款 长续航PRO 两驱版

投诉内容:

说明书中说明ASR(牵引力控制系统)可以关闭,但是实际车辆无法关闭,遇到冰雪路面进行坡起时,会无法起步甚至溜车(月初下雪时实测过);联系一汽大众400电话、4S店,从9月至今,无法解决,给出的答复是无法关闭;从购车至今,无数次发生车辆网络断网的情况;最近一个月经常发生如下故障:车辆网络断网,APP无法控制车辆空调,中央警报灯亮起,半自动驾驶辅助系统故障,预碰撞安全系统故障,紧急呼叫系统故障,系统时间无法显示,车外温度无法显示,剩余里程无法显示;经常发生上车时主驾驶车门无法自动解锁,需要先解锁下其他车门,或者按钥匙解锁,然后才能打开主驾驶车门;偶发玻璃升降的防夹手故障,表现为上升后自动落下,需要强制上升;我希望厂家免费解决好车辆的问题。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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