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上汽大众朗逸发动机爆震变速箱异响

投诉编号:【673172】 投诉时间:2021-11-30 18:58 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 1.5L 自动 舒适版 国VI

本人2019年10月份在浙江省丽水市4s店购车,因不懂提车流程被销售总监张某忽悠连车都没看提了一辆瑕疵问题车,后知维权难也就不了了之。期间发现各种车辆外表瑕疵就不提了,但后因行驶途中低速猛踩油门会引起发动机爆震维权几个月后精神差点崩溃,最后4S店书面协议延保发动机和变速箱两年就不了了之,问题根本原因也未解决。直到最近又发现发动机怠速或者低速异响,后去4S店检测以上报厂家后告知是发动机和变速箱链接处曲轴后油封异响,11.29号去4S店更换曲轴后油封后之前右前轮处特别响现在变成左前轮处特别响,问题完全没有得到解决,然后4S店跟厂家又跟当初爆震一样的处理方案:踢皮球,4S店踢给厂家,厂家踢给4S店。虽然深知我国消费者维权道路之艰难,也知道发上来并没有什么用处,只不过得到一句厂家回复关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中。在此也希望今后广大车友的权益能得到保障,而不是像我一样维权难。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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