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上汽大众朗逸发动机出现爆震要求处理

投诉编号:【673060】 投诉时间:2021-11-30 15:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 1.5L 自动 舒适版

2021年7月28号在昆山庆丰西路昆众4s店购买一辆上汽大众2021款朗逸1.5自动舒适版轿车。行驶到4300公里的时候出现发动机爆震异响的现象,第一次首保4900公里售后师傅没有听出来异响,不了了之,6000公里的时候再次来到4s店师傅听出了异响,给出的方案是让加95号汽油,加燃油添加剂,按照师傅的指示换了汽油标号,加了燃油添加剂跑了两千公里爆震有改善,停用添加剂后爆震异响又出现。8300公里再次来到4s店。售后人员的回复是问题无法解决,发动机没有问题,是我燃油加得不好,燃油有问题。让我在昆山地区找加油站试到发动机不爆震为止,哪家加油站的油不爆震了以后就加那家的油。我很气愤,别人的车加油没有问题,我的车用就不行。昆山那么大我怎么找到不爆震的加油站。明明是发动机缺陷问题,把所有责任推给我们自己,汽车推荐加92号汽油,我一直加中石化95号汽油,还说我油加的有问题。明明是在推卸责任,不想解决问题。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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