投诉编号:【671626】 投诉时间:2021-11-27 11:25 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2015款 2.5L 两驱 智尚版 XL
18年到西宁市城南4S店保养车辆时发现变速箱就有轻微打滑的现象,当时的修理人员说是正常情况,我也没有在意就继续用车去了。可是快到60000公里的时候只要跑一点点长途和山路打滑现象越来越普遍了!问了一下修理师傅是:日产车辆变速箱故障尤其是向楼兰这样的大车变速箱故障会多一点而且还会修不好。让我赶紧去4S店先把变速箱油给换一下,但是日产说明书上写的是变速箱油是免维护的!4S店工作人员说这个变速箱油免维护这是这么一说,要求我赶紧更换要不然变速箱会出现严重故障,我也按照要求立即更换了变速箱油。可是更换完变速箱油以后变速箱故障打滑现象越来越严重了,到4S店检查故障码正常人家给我说正常,今天又说已经出保了4S店不管了要修自己掏钱。试问一下从前面变速箱轻微打滑故障在保的情况下为什么不给我修理,如今拖延到车辆出保了要自己掏钱修理有道理吗?日产汽车CVT变速箱故障打滑厂家是非常清楚的,而且16款以后的楼兰4S的说的已经淘汰了以前故障多的那一批变速箱了,难道我们这些楼兰车主活该倒霉吗?难道就不能享受召回计划吗?(召回基本没有希望因为4S店的工作人员说过这个CVT变速箱要召回量太大了)希望国家质量监督管理部门能给我们广大车主伸张正义!谢谢!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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