投诉编号：【665038】 投诉时间：2021-11-13 17:56 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：瑞虎3x 投诉车型：2018款 1.5L 自动 豪华版
本人在2021年2月10日已经发现前挡风玻璃右下角自然开裂，也不知道什么时候自然开裂只是在这个时间发现，4月份4S店对发动机线束召回维修的时候告知工作人员，并让其检查无任何碰撞无任何外部冲击，判断前挡风玻璃是在内玻璃自然开裂的，但由于工作人员说玻璃只保修三个月，已过保修期，需要自费更换玻璃，我就自认倒霉，直到我上网查到瑞虎3x这个位置的挡风玻璃已经有好几个车主和我一样无任何撞击就自然开裂，我就不理解这种不属于易损件的东西而出现问题，这种情况本人不能接受，原因一：不属于易损件的零件而出现了问题，原因二：难道你们生产出来的挡风玻璃质量只能用一两年吗？这种情况本来就是奇瑞汽车挡风玻璃的质量问题或者是车辆设计问题，难道奇瑞公司就能把责任推的一干二净吗？以后消费者买奇瑞汽车如何买的放心，用的省心？
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司江门东富4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户车辆现已超过整车质量担保期，故无法继续享受公司保修政策，已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
