华晨宝马iX3动力电池故障存在安全隐患

投诉编号:【664625】 投诉时间:2021-11-12 13:28 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马iX3 投诉车型:2021款 改款 创领型

投诉内容:

本人于2021年9月29日购买华晨宝马生产的IX3纯电车型,目前仅行驶2400多公里。今天接到宝马4S店的通知,表示动力电池包存在隐患,需要进行技术升级。但是宝马给出的解决方案是更换电池包其中的一个模组。由于电池包属于电动车的核心部件,并且本人购车还不到3个月,行驶未超过3000公里,本人要求宝马按照汽车三保法的规定进行退换货,不接受对电池包进行维修。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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