投诉编号:【664530】 投诉时间:2021-11-12 10:48 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版
2016年6月购买的车辆,今年10月30日汽车在行驶时突然明显顿挫一下,无提示警告信息,后无异常,半个小时后驶入高速公路,10分钟后,逐渐加速到120公里,过了有3分钟,突然发现速度正在下降,加油后,变速箱有明显的异响,发动机转速不稳,忽高忽低,在车流中,差点出现事故,打双闪后,逐渐靠最右边行驶。速度一直上不去,最多到70公里左右。我为汽车办理过延保,第二天到4S店检查,变速箱需要大修,虽然能保修,但是汽车仅仅跑了11万公里,变速箱就坏掉,大修后,这辆车还能开多少公里?我们是因为日产的口碑选择了东风日产,日产变速箱的问题不是个例,4S店里很多车都是在10万公里左右变速箱坏掉,这是产品的批次质量问题,东风日产应该拿出大厂的担当,应该召回问题车辆,彻底解决这个质量问题,不能回避、推延问题,一修了之。日产是大厂,让我们看到你的担当。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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