投诉编号：【658753】 投诉时间：2021-10-27 10:38 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2020款 改款 325Li xDrive M运动套装
我的宝马新三系2020款是2020年7月份在成都买的，今年10月份行驶不到2万公里，后刹车片异常磨损出现报警，有严重的安全隐患，去4S店检查后让自费换了刹车片，并没有检查磨损严重的原因。对此，我希望厂家明确故障原因，并且彻底解决。投诉后4S店就是联系告知刹车片软，就是这样。那就意味着再行驶2万公里还是会换刹车片，这样是正常的吗？
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
