投诉编号:【657248】 投诉时间:2021-10-22 18:34 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2021款 320Li M运动套装

我于8.29号订车,10.14号验车交首付,10.22号提车,在4S店内检查时发现车子上出现刮擦,底漆已经暴露,因为当时负责销售的人员已经离职,4S店态度傲慢不予解决问题,故当天没有提车,来此投诉。
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