华晨宝马3系刹车片异常磨损存在隐患

投诉编号:【656064】 投诉时间:2021-10-19 20:23 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li 首发版

投诉内容:

从购买至今两年,行驶2年,行程约27000公里,近期车机提示,后刹车需要更换,剩余里程仅剩2000公里,开到4S店表示刹车片厚度仅剩余1mm,严重影响驾驶安全。4S工作人员表示25000公里可以免费更换刹车分泵,超过了不进行更换。且刹车片需要自费,宝马官方也已经出具相应的技术通告,认定是本身技术或者产品问题,为什么要让消费者自行买单?希望厂家能妥善解决这个问题。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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