华晨宝马3系涉水维修4S店无配件

投诉编号:【655549】 投诉时间:2021-10-18 16:51 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动曜夜套装

投诉内容:

因郑州暴雨导致车辆静态一级泡水,4s店当时说15天就能修好。现在因为缺配件BDC模块没有货,从德国订也没货,现在就是无限期等待配件。4S店不肯给交通费补偿。希望能给出一个确定的时间把车子修好,因维修时长不确定一直让等待配件,有可能等半年,有可能等一年,希望协商给出一个满意的交通补助方案。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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