投诉编号:【658456】 投诉时间:2021-10-26 14:05 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2021款 325Li M运动套装


在使用自动泊车时,车辆一开始正常倒车,后未发出任何警告径直倒向后方车辆,发觉不对时主动介入刹车,但由于速度过快已经撞到后方车辆,最终导致两辆车辆受损。到4S店检测后,4S店人员说未检测到问题,对于车辆所造成的损失不予承担。但确实发生的碰撞且后方不是个小东西而是一辆车,对此结果不认同且不满意。要求免费维修车辆。
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