投诉编号:【658690】 投诉时间:2021-10-27 08:35 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 纵享款 ST-LINE





2020年4月购买的车型:锐际stline+科技包+定制色;问题:1、常发生原装360倒车蓝屏。特别是雨天、阴天、洗车以后,蓝屏几率非常高。2、左、右后视镜的倒车影像故障。在环境光较暗的时候,直接黑屏或者显示不出影响。3、近期360传感器、泊车系统故障。厂家以系统数据未识别和记录搪塞。4、车窗防夹故障。关闭车窗,车窗关闭后会自动下降到一半。故障已发生半年,4S店一直在帮我处理,与厂家沟通,4S回复:厂家需要看到故障码才同意更换故障设备。如果车子在4S店里放着一直看不出来,但车子一在路上开着就出故障,怎么办?问题是可以解决的,不是用时间来拖延,买了顶配及加装包,就是希望用到这些功能,不然买来做什么。请厂家重视质量问题,彻底解决360影像和车窗问题,关怀客户,尽快解决,不要拖延。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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