长安福特锐际多次电瓶亏电无法启动

投诉编号:【657655】 投诉时间:2021-10-24 09:24 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 嘉享款

投诉内容:

从提车后几个星期第一次出现亏电无法启动,前两次搭电搪塞,第三次送4s店检查后回复电瓶和线路等无问题,仅升级程序,并承诺不会再出现。第四次出现在保养后5天内,致电投诉后未派人道路救援,要求自行拖车至4s店(耗费3倍时间),并且目前仍未同意更换电瓶。该车第一批款型60毫安电瓶存在严重设计缺陷,极易亏电,在收到各类投诉后,之后批次均已升级为70毫安电瓶。但4s店在我的车辆出现多次问题后,仍未同意升级电瓶,回复必须等待检测结果,就算更换也只能更换老版本电瓶。无法接受,要求更换新版70毫安电瓶,并对全车线路软件等漏电环节认真负责检查!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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